 |
Záruční a reklamační řád
Záruční lhůta
Záruční lhůta
| Typ - druh nářadí |
Použití |
Záruční doba |
|
Nářadí je používáno kutilsky - nikoli profesionálně |
24 měsíců |
 |
Nářadí je používáno kutilsky - nikoli profesionálně |
24 měsíců |
| Nářadí je používáno profesionálně |
12 měsíců |
| Nářadí je registrováno na internetu - prodloužená záruka viz. Registrace 3-leté záruky |
36 měsíců |
Výhradní dovozce nářadí Bosch do ČR - firma Robert Bosch odbytová s.r.o. poskytuje od 1.1.2003 záruku:
podle § 620 obč. zákoníku 24 měsíců> od data prodeje na zboží určené pro soukromou spotřebu, tzv. spotřební zboží a 12 měsíců na zboží používané
k obchodní nebo podnikatelské činnosti podle znění §429 obch. zákoníku
Z povahy nářadí zelené řady Bosch, zahradní techniky Bosch, nářadí Skil a Dremel vyplývá, že není určeno pro profesionální použití, a proto se na ně vztahuje ustanovení
občanského zákoníku, tedy 24 měsíců záruční doby, a to bez výjimky. Na příslušenství platí nově také záruka 24 měsíců a bude uznávána na základě předložení
výrobku a prodejního dokladu.
Pro udělování záruky na nářadí modré řady - pro profesionály, pneumatické nářadí a měřící techniku platí od 1.1 2003 tyto pravidla:
- Varianta kupní smlouvy, kdy kupujícím je osoba zapsaná v obchodním rejstříku, podniká na základě živnostenského oprávnění, apod. Tento zákazník kupuje nářadí
pro svoji obchodní nebo podnikatelskou činnost , požaduje uvedení své firmy při vystavování úplného daňového dokladu a na příslušném dokladu požaduje uvedení DPH, atd.
V tomto případě se jedná o kupní smlouvu, která je řízena obchodním zákoníkem, který neurčuje délku záruční doby.
Společnost Robert Bosch doporučuje poskytovat 12 měsíců záruční doby od data prodeje a pro toto období bude bezplatně vyřizovat záruční opravy v rozsahu,
jak tomu bylo doposud.
- varianta kupní smlouvy je, kdy si nářadí kupuje zákazník, nikoliv pro svou podnikatelskou činnost. Pak platí ustanovení občanského zákoníku a záruka je 24 měsíců.
§619 jednoznačně stanovuje, že "záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým používáním." ! V našem případě se záruka nevztahuje např. na uhlíky,
mazací tuky, pryžová těsnění na pohyblivých částech výrobku či běžné opotřebení pohyblivých částí, apod.
V souladu s §620 odstavcem 4 stanovujeme, že před používáním nářadí je třeba se důkladně seznámit s ustanoveními danými v návodu k obsluze. Záruka se nevztahuje na vady
vzniklé nesprávným používáním či neodborným zacházením s nářadím v rozporu s návodem k obsluze a záručním listě.
Prodloužení záruky
Pro všechno profesionální modré elektrické a měřící nářadí, které jste zakoupili po 1.září 2004 je možné prodloužit záruku na 3 roky !!
Předpokladem pro uznání prodloužené záruky je nutno zboží během 4 týdnů od nákupu zaregistrovat přes internet. Záruční doba začíná běžet
dnem nákupu, nikoli registrací.
Prodloužení záruky platí pro všechno profesionální modré elektrické a měřící nářadí Bosch. Toto se netýká nářadí
průmyslového - pracujícího na vysoké frekvenci, průmyslových aku šroubováků a pneumatického nářadí, dodávaného příslušenství,
stejně tak jako baterií a nabíječek.
Postup registrace na www.bosch-pt.com/warranty:
- Pokud registrujete nářadí poprvé (vaše firma ještě není v databázi), pod řádkem Registrace pro nové uživatele! zaregistrujete
nejdříve firmu a až poté pokračujete v registraci konkrétních strojů!
- Pokud je již někdy nářadí registrovali (Vaše firma je v databázi a máte přiděleno přihlašovací jméno a heslo) použijete rovnou řádek
Přihlášení pro registrované! a hned můžete registrovat.
Je možné zaregistrovat více strojů najednou, avšak po ukončení registrace bude ke každému jednotlivému vytištěn samostatný záruční list.
Záruční listy se v systému ukládají, a tak si je po zadání hesla můžete kdykoli zkontrolovat, popř. uložit na svůj počítač.
V případě uplatnění záruky je třeba prodejci / servisu předložit záruční list a originální prodejní doklad. Údaje uvedené na obou dokladech
musí souhlasit.
Pro uplatnění nároků vyplívajících ze záruky platí výlučně naše aktuální záruční podmínky - viz. níže.
Záruční podmínky
ZÁRUKA VÝROBCE BOSCH (stav k 1.9.2004)
Všechna elektrická nářadí, pneumatická nářadí a měřicí technika Bosch jsou pečlivě odzkoušeny, testovány a podrobeny důkladné kontrole ve firemním oddělení pro kontrolu
kvality Bosch.
Bosch proto poskytuje záruku na elektrické ruční nářadí, pneumatické ruční nářadí a měřicí přístroje. Nároky kupujícího na odstranění vad, plynoucí z kupní smlouvy s prodávajícím,
jakož i zákonná práva, nejsou touto zárukou omezeny.
Na tato nářadí poskytujeme záruku za následujících podmínek:
- Záruku poskytujeme v případě dodržení následujících pravidel (2-7) bezplatným odstraněním poruchy na nářadí, která byla v době platnosti záruční doby prokazatelně
způsobena chybou materiálu nebo nedodržením technologického postupu výroby.
- Záruční doba činí 24 měsíců, při řemeslném nebo profesionálním využití nebo při obdobném zatížení 12 měsíců. Záruční doba začíná plynout dnem koupě prvním odběratelem.
Rozhodující je datum na originálu dokladu o koupi.
U všech, po dni 1.9.2004 zakoupených profesionálních modrých elektronářadí a měřících přístrojů (s výjimkou vysokofrekvenčního nářadí, průmyslových akumulátorových
šroubováků a pneumatického nářadí), se záruční doba prodlužuje na 36 měsíců, pokud kupující toto nářadí během 4 týdnů po dni koupě zaregistruje. Akumulátory a nabíječky,
jakož i dodávaná příslušenství jsou z tohoto prodloužení záruky vyloučeny. Registraci lze uskutečnit pouze přes internet na adrese
www.bosch-pt.com/warranty/. Jako potvrzení slouží doklad o registraci, jenž se musí ihned vytisknout,
jakož i originál dokladu o koupi, z něhož plyne datum koupě. Registrace je možná pouze po prohlášení souhlasu kupujícího s poskytnutím a uložením v registraci uvedených
údajů.
- Ze záruky jsou vylouženy:
- díly, podléhající opotřebení normálním používáním nebo jinému přirozenému opotřebení, jakož i vady nářadí, způsobené normálním opotřebením nebo jiným přirozeným opotřebením.
- vady nářadí, způsobené nedodržením pokynů pro používání, používáním v rozporu s účelem využití, abnormálními podmínkami prostředí, nepřiměřenými provozními podmínkami,
přetížením nebo špatnou údržbou nebo ošetřováním.
- vady nářadí, způsobené použitím příslušenství, doplňků nebo náhradních dílů, které nejsou originálními díly Bosch.
- nářadí, jež bylo upravováno nebo pozměňováno
- nepatrné odchylky od požadované jakosti, nepodstatné pro hodnotu a užitkové vlastnosti nářadí.
- Odstranění námi uznaných závad, plynoucí ze záručních závazků se uskutečňuje způsobem, že chybné nářadí dle našeho rozhodnutí bezplatně opravíme nebo nahradíme
bezchybným nářadím stejného typu (resp. následujícím modelem). Nahrazená nářadí nebo díly se stávají naším majetkem.
- Nároky, plynoucí ze záruky se musí uplatnit během platnosti záruční lhůty. K tomu je potřeba reklamované nářadí spolu s originálním dokladem o nákupu, na němž musí být
uvedeno datum prodeje a označení produktu, předložit nebo zaslat prodejci nebo servisu, kteří jsou uvedeni v Návodu k použití. Při uplatňování nároků při 36-měsíční
záruční lhůtě na základě výše uvedené registrace se současně musí předložit doklad o registraci. Rozebrané nářadím, ať jen částečně, nebo zcela, nelze předkládat ani zasílat
k reklamaci. Pokud kupující odesílá nářadí prodejci nebo autorizovanému servisu poštou, náklady na přepravu a riziko přepravy snáší kupující.
- Na ostatní nároky, kromě práva na odstranění vad nářadí, vyplývajícího ze záručních podmínek, se naše záruka nevztahuje.
- Záruční úkony nejsou důvodem k prodloužení nebo obnovení záruční lhůty.
Reklamační řád
|
|
