 |
 |
|
|
|
|
Poslední aktualizace:
26.7.2010
|
|
 |
 |
|
Časté dotazy
- Je možný nákup bez předchozí registrace ?
Ano, v našem internetovém obchodě je nákup možný bez jakékoli registrace.
- Za jak dlouho od objednání bude zboží dodáno?
U každého zboží je uvedena skladová dostupnost, u zboží s popiskou "běžně skladem" bývá expedováno obratem, u položek „na dotaz“ bývá doba dodání 3-4 pracovní dny. Při každé Vaší objednávce Vám obratem potvrdíme dodací termín (některé zboží které míváme běžně na skladě může být právě vyprodáno apod.)
- Je možné zboží dodat na jinou než fakturační adresu?
Ano, po vložení vybraného zboží do košíku a následném vyplňování údajů o objednavateli máte možnost uvést odlišnou dodací adresu od adresy fakturační.
- Je možné si zboží objednat přímo u vás v obchodě?
Ne, není. Vždy je potřeba objednat předem přes internetový obchod. V kamenné prodejně platí jiné ceny než v internetovém obchodě.
- Je možné si zboží objednané přes internet vyzvednou osobně?
Ano, osobní odběr v kamenné prodejně je možný. Po odeslání objednávky vyčkejte na mail s Výzvou k osobnímu odběru a až poté si pro zboží přijďte. Výdej je možný Po - Pá 8 -17 na adrese Ortenovo nám. 6, Praha 7 - Holešovice, viz. http://www.bosch-naradi.cz/kontakt.php.
- Co se bude dít když si u vás objednám?
Vyberete si zboží, vložíte do košíku, vyplníte kontaktní údaje a objednávku odešlete. Do několika minut po odeslání - objednání Vám na mailovou adresu uvedenou v objednávce přijde automatické Potvrzení o přijetí vaší objednávky. Do 24 hodin přijde další mail s potvrzením dodacího termínu -pokud je zboží skladem, tak rovnou zpráva o odeslání, pokud skladem není tak termín předpokládaného dodání.
- Co musím udělat pokud nechci platit dopravné?
Koupit zboží za více než 3.000,- Kč vč. DPH nebo si objednané zboží vyzvednout formou osobního odběru v kamenné prodejně.
- Je možné dodat i zboží které není v nabídce na vašich www stránkách?
V zásadě ano. Pokud se jedná o výrobek - nářadí / příslušenství značky BOSCH, tak je ideální uvést desetimístné objednací číslo (např. 0 601 123 123 nebo 1 618 123 123) a obratem Vám sdělíme cenu a skladovou dostupnost - sortiment postupně podle zájmu rozšiřujeme…
- Mohu zboží objednané přes internet platit platební kartou?
Ne není to možné, platba je možná pouze hotově (při osobním odběru), dobírkou (při zaslání) nebo předem - zálohovou fakturou.
- Chci zboží zaplatit předem bankovním převodem, jak mám postupovat?
Objednáte zboží standardním způsobem a u platby zvolíte platbu zálohovou fakturou (proformafaktura). Obratem potvrdíme Vaši objednávku, vystavíme a zašleme Vám zálohovou fakturu. V momentě, kdy fakturu zaplatíte a peníze se objeví na našem bankovním účtu, pošleme Vám objednané zboží a plnohodnotný daňový doklad - konečnou fakturu.
- Jak zjistím stav své objednávky?
Dotazem na mail eshop@inwer.cz nebo telefonicky na 283 871 926. Připravte si prosím číslo Vaší objednávky - je uvedeno vpravo nahoře na Potvrzení o přijetí objednávky.
- Jaký je rozdíl mezi "modrým" a "zeleným" nářadím Bosch?
Zelené nářadí Bosch (nářadí v zelené barvě) je určeno pro hobby - domácí použití, modré nářadí Bosch je určeno pro profesionální - tedy časté používání.
- Slyšel jsem že je možné u nářadí Bosch prodloužit záruční dobu na 3 roky?
Ano je to možné, ale jen u profesionálního (modrého) nářadí Bosch. Záruku lze bezplatně prodloužit na 3 roky a to pomocí registrace nářadí (podle výrobního čísla) přes internet na stránkách výrobce - podrobný návod na http://www.bosch-naradi.cz/registrace-3lete-zaruky.php.
- U zboží nebyl záruční list.
Pro případnou reklamaci vám jako záruční list slouží daňový doklad - faktura.
|
|
|
|
|
